FAQ
Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie otázky ku kampani Laufenn365 Damage Guarantee.
- Všetko
- Všeobecné informácie
- Spôsobilosť a účasť
- Registrácia a žiadosť
- Poškodenie a odškodnenie
- Posúdenie a platba
LAUFENN365 DAMAGE GUARANTEE je dodatočná záruka na poškodenie poskytovaná pre oprávnené nové pneumatiky Laufenn pre nákladné vozidlá a autobusy.
Poskytuje finančnú ochranu v prípade náhodného a neopraviteľného poškodenia, v dôsledku ktorého sa pneumatika stane nepoužiteľnou a nespôsobilou na ďalšiu jazdu, za podmienok uvedených v Podmienkach kampane.
Záruka je platná jeden rok od dátumu vystavenia faktúry.
Poskytuje finančnú ochranu v prípade náhodného a neopraviteľného poškodenia, v dôsledku ktorého sa pneumatika stane nepoužiteľnou a nespôsobilou na ďalšiu jazdu, za podmienok uvedených v Podmienkach kampane.
Záruka je platná jeden rok od dátumu vystavenia faktúry.
Kampaň je dostupná pre dopravné spoločnosti so sídlom v Slovenskej republike, ktoré zakúpia oprávnené nové pneumatiky Laufenn pre nákladné vozidlá a autobusy od oficiálneho predajného partnera spoločnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o. na Slovensku.
Oprávnený nákup musí byť uskutočnený v období od 1. januára 2026 do 31. decembra 2026.
Oprávnený nákup musí byť uskutočnený v období od 1. januára 2026 do 31. decembra 2026.
Záruka sa vzťahuje na:
• nové pneumatiky Laufenn pre nákladné vozidlá a autobusy,
• s rozmerom R17.5 alebo väčším,
• zakúpené od oficiálneho predajného partnera spoločnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o. na Slovensku počas obdobia kampane.
Protektorované alebo dodatočne prehĺbené pneumatiky nie sú oprávnené.
• nové pneumatiky Laufenn pre nákladné vozidlá a autobusy,
• s rozmerom R17.5 alebo väčším,
• zakúpené od oficiálneho predajného partnera spoločnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o. na Slovensku počas obdobia kampane.
Protektorované alebo dodatočne prehĺbené pneumatiky nie sú oprávnené.
Na aktiváciu záruky musíte zaregistrovať svoju nákupnú faktúru prostredníctvom www.laufenn365.com do 15 pracovných dní od dátumu vystavenia faktúry.
Pri registrácii musíte uviesť požadované osobné/firemné a kontaktné údaje, vybrať príslušnú krajinu, uviesť číslo faktúry, nahrať jasnú a čitateľnú kópiu nákupnej faktúry a akceptovať Podmienky kampane a príslušné informácie o GDPR/ochrane osobných údajov.
Registrácia musí byť dokončená pred vznikom akéhokoľvek poškodenia pneumatiky.
Pri registrácii musíte uviesť požadované osobné/firemné a kontaktné údaje, vybrať príslušnú krajinu, uviesť číslo faktúry, nahrať jasnú a čitateľnú kópiu nákupnej faktúry a akceptovať Podmienky kampane a príslušné informácie o GDPR/ochrane osobných údajov.
Registrácia musí byť dokončená pred vznikom akéhokoľvek poškodenia pneumatiky.
Ako doklad o kúpe bude akceptovaná iba platná nákupná faktúra, na ktorej sú uvedené zakúpené pneumatiky Laufenn.
Faktúra musí byť vystavená v období od 1. januára 2026 do 31. decembra 2026.
Dodacie listy ani iné dokumenty predložené namiesto nákupnej faktúry dodávateľa pneumatík nebudú akceptované ako platný doklad o kúpe.
Faktúra musí byť vystavená v období od 1. januára 2026 do 31. decembra 2026.
Dodacie listy ani iné dokumenty predložené namiesto nákupnej faktúry dodávateľa pneumatík nebudú akceptované ako platný doklad o kúpe.
Za podmienok uvedených v Podmienkach kampane sa LAUFENN365 DAMAGE GUARANTEE vzťahuje na náhodné a neopraviteľné poškodenie spôsobené:
• prepichnutím,
• prienikom cudzieho predmetu.
Na základe technického posúdenia musí byť stanovené, že poškodená pneumatika je technicky neopraviteľná.
• prepichnutím,
• prienikom cudzieho predmetu.
Na základe technického posúdenia musí byť stanovené, že poškodená pneumatika je technicky neopraviteľná.
Záruka sa okrem iného nevzťahuje na:
• náklady na montáž, demontáž alebo vyváženie,
• poškodenie spôsobené požiarom alebo uhľovodíkmi,
• poškodenie spôsobené nesprávnou montážou alebo nesprávnym či nevhodným používaním,
• problémy súvisiace s hlukom, vibráciami, opotrebovaním, ovládateľnosťou alebo jazdnými vlastnosťami,
• krádež alebo poškodenie v dôsledku pokusu o krádež,
• poškodenie v dôsledku dopravnej nehody,
• poškodenie spôsobené vandalizmom,
• poškodenie spôsobené prírodnými udalosťami alebo prírodnými katastrofami,
• poškodenie vozidla alebo škody spôsobené tretím osobám,
• pneumatiky so zostávajúcou hĺbkou dezénu menšou ako 2 mm,
• protektorované alebo dodatočne prehĺbené pneumatiky,
• pneumatiky s odstráneným alebo nečitateľným sériovým číslom, číslom DOT alebo číslom čiarového kódu,
• prípady, keď pneumatika zmizla alebo bola zničená.
Úplný zoznam výluk nájdete v Podmienkach kampane.
• náklady na montáž, demontáž alebo vyváženie,
• poškodenie spôsobené požiarom alebo uhľovodíkmi,
• poškodenie spôsobené nesprávnou montážou alebo nesprávnym či nevhodným používaním,
• problémy súvisiace s hlukom, vibráciami, opotrebovaním, ovládateľnosťou alebo jazdnými vlastnosťami,
• krádež alebo poškodenie v dôsledku pokusu o krádež,
• poškodenie v dôsledku dopravnej nehody,
• poškodenie spôsobené vandalizmom,
• poškodenie spôsobené prírodnými udalosťami alebo prírodnými katastrofami,
• poškodenie vozidla alebo škody spôsobené tretím osobám,
• pneumatiky so zostávajúcou hĺbkou dezénu menšou ako 2 mm,
• protektorované alebo dodatočne prehĺbené pneumatiky,
• pneumatiky s odstráneným alebo nečitateľným sériovým číslom, číslom DOT alebo číslom čiarového kódu,
• prípady, keď pneumatika zmizla alebo bola zničená.
Úplný zoznam výluk nájdete v Podmienkach kampane.
Žiadosť o náhradu škody možno podať až po vzniku poškodenia.
Žiadosť musí byť podaná prostredníctvom formulára dostupného na:
www.laufenn365.com/damage-guarantee
Pri podaní žiadosti budete požiadaní o nasledujúce údaje:
• krajina,
• číslo faktúry,
• e-mailová adresa,
• sériové číslo poškodenej pneumatiky,
• rozmer poškodenej pneumatiky,
• názov/dezén poškodenej pneumatiky.
Taktiež musíte nahrať:
• fotografiu oblasti DOT,
• fotografiu bočnice zobrazujúcu rozmer pneumatiky a názov/dezén,
• fotografiu zobrazujúcu poškodenie zvonku,
• fotografiu zobrazujúcu poškodenie zvnútra.
Pri podaní žiadosti si musíte taktiež prečítať a akceptovať Podmienky kampane a príslušné informácie o GDPR/ochrane osobných údajov.
Žiadosť o náhradu škody nebude akceptovaná, ak nákupná faktúra nebola predtým zaregistrovaná.
Žiadosť musí byť podaná prostredníctvom formulára dostupného na:
www.laufenn365.com/damage-guarantee
Pri podaní žiadosti budete požiadaní o nasledujúce údaje:
• krajina,
• číslo faktúry,
• e-mailová adresa,
• sériové číslo poškodenej pneumatiky,
• rozmer poškodenej pneumatiky,
• názov/dezén poškodenej pneumatiky.
Taktiež musíte nahrať:
• fotografiu oblasti DOT,
• fotografiu bočnice zobrazujúcu rozmer pneumatiky a názov/dezén,
• fotografiu zobrazujúcu poškodenie zvonku,
• fotografiu zobrazujúcu poškodenie zvnútra.
Pri podaní žiadosti si musíte taktiež prečítať a akceptovať Podmienky kampane a príslušné informácie o GDPR/ochrane osobných údajov.
Žiadosť o náhradu škody nebude akceptovaná, ak nákupná faktúra nebola predtým zaregistrovaná.
Zaregistrovaná žiadosť o náhradu škody bude preskúmaná a overená do 15 pracovných dní.
Zákazník bude o stave posúdenia informovaný e-mailom.
Spoločnosť Hankook Tire Česká republika s.r.o. si vyhradzuje právo fyzicky skontrolovať poškodenú pneumatiku do jedného mesiaca od riadneho nahlásenia a zaregistrovania žiadosti o náhradu škody.
Zákazník bude o stave posúdenia informovaný e-mailom.
Spoločnosť Hankook Tire Česká republika s.r.o. si vyhradzuje právo fyzicky skontrolovať poškodenú pneumatiku do jedného mesiaca od riadneho nahlásenia a zaregistrovania žiadosti o náhradu škody.
Ak sa na základe technického posúdenia zistí, že pneumatika je neopraviteľná, výška náhrady sa vypočíta na základe pôvodnej fakturovanej nákupnej ceny poškodenej pneumatiky bez DPH a nákladov na služby.
Príslušná sadzba náhrady závisí od obdobia medzi dátumom nákupu uvedeným na faktúre a dátumom podania žiadosti o náhradu škody:
Časové obdobie / Sadzba náhrady
01–30 dní / 100 %
31–120 dní / 80 %
121–180 dní / 60 %
181–270 dní / 40 %
271–365 dní / 20 %
Príslušná sadzba náhrady závisí od obdobia medzi dátumom nákupu uvedeným na faktúre a dátumom podania žiadosti o náhradu škody:
Časové obdobie / Sadzba náhrady
01–30 dní / 100 %
31–120 dní / 80 %
121–180 dní / 60 %
181–270 dní / 40 %
271–365 dní / 20 %
Nie.
Náhrada sa vypočíta na základe pôvodnej fakturovanej nákupnej ceny pneumatiky bez DPH a nákladov na služby.
Náklady na montáž, demontáž, vyváženie ani ďalšie služby nie sú zahrnuté do výpočtu náhrady.
Náhrada sa vypočíta na základe pôvodnej fakturovanej nákupnej ceny pneumatiky bez DPH a nákladov na služby.
Náklady na montáž, demontáž, vyváženie ani ďalšie služby nie sú zahrnuté do výpočtu náhrady.
Po dokončení posúdenia budete o výsledku informovaní e-mailom.
Ak bude vaša žiadosť schválená, e-mail bude obsahovať:
• potvrdenie o schválení žiadosti,
• súhrn schválenej výšky náhrady,
• informácie o ďalších krokoch potrebných na spracovanie platby.
Ak bude vaša žiadosť schválená, e-mail bude obsahovať:
• potvrdenie o schválení žiadosti,
• súhrn schválenej výšky náhrady,
• informácie o ďalších krokoch potrebných na spracovanie platby.
Platby za schválené žiadosti sa spracujú prostredníctvom oficiálneho predajného partnera spoločnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o., od ktorého bola príslušná pneumatika zakúpená.
Na spracovanie platby musí zákazník vystaviť faktúru na presnú výšku schválenej náhrady príslušnému oficiálnemu predajnému partnerovi.
Predajný partner následne vystaví faktúru v rovnakej výške spoločnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o.
Na spracovanie platby musí zákazník vystaviť faktúru na presnú výšku schválenej náhrady príslušnému oficiálnemu predajnému partnerovi.
Predajný partner následne vystaví faktúru v rovnakej výške spoločnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o.
V prípade platnej a schválenej žiadosti o náhradu škody bude platba oprávnenému zákazníkovi (koncovému používateľovi) vykonaná do 30–60 dní od schválenia žiadosti a doručenia požadovanej faktúry.
Nie.
Nákupná faktúra musí byť zaregistrovaná prostredníctvom www.laufenn365.com do 15 pracovných dní od dátumu vystavenia faktúry a pred vznikom poškodenia.
Žiadosti podané bez predtým zaregistrovanej faktúry nebudú akceptované.
Nákupná faktúra musí byť zaregistrovaná prostredníctvom www.laufenn365.com do 15 pracovných dní od dátumu vystavenia faktúry a pred vznikom poškodenia.
Žiadosti podané bez predtým zaregistrovanej faktúry nebudú akceptované.
LAUFENN365 DAMAGE GUARANTEE je platná jeden rok od dátumu vystavenia faktúry za predpokladu, že nákupná faktúra bola riadne zaregistrovaná v požadovanej lehote a pred vznikom poškodenia.
V prípade otázok týkajúcich sa LAUFENN365 DAMAGE GUARANTEE nás kontaktujte na:
laufenn365@bigapplemf.com
Úplné podmienky oprávnenosti, výluky a pravidlá kampane nájdete v príslušných Podmienkach kampane.
laufenn365@bigapplemf.com
Úplné podmienky oprávnenosti, výluky a pravidlá kampane nájdete v príslušných Podmienkach kampane.
Máte ďalšie otázky?
Môžete nás kontaktovať na nižšie uvedenej e-mailovej adrese.